İade Şartları

Mdlpetshop.com olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili her türlü memnuniyetsizliği en aza indirmek amacıyla, iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay bir şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda, iade işlemlerinizin nasıl gerçekleşeceği, hangi şartlarda iade kabul edileceği ve sürecin işleyişi hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Fatura veya sipariş onay belgesi ile birlikte olması gerekmektedir.
Özel Ürünler: Hijyen veya sağlık açısından açılmış ürünler (örneğin, bazı kişisel bakım ürünleri, yiyecek veya temizlik ürünleri) iade kapsamı dışında kalabilir.

2. İade Süreci

İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi oluşturmak için web sitemizde bulunan “İade Talebi Formu”nu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle info@mdlpetshop.com e-posta adresi veya 0 531 226 97 58 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebin İncelenmesi:
Gönderdiğiniz iade talebi incelendikten sonra, tarafınıza onay e-postası gönderilir. Onay e-postasında iade işleminin devamı için gerekli adımlar ve ürünlerin gönderileceği iade adresi yer alır.
Ürünün İadesi:
Onaylanan iade talebiniz kapsamında ürünü, belirtilen adrese güvenilir bir kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo gönderiminde oluşabilecek masraflar, iade nedeni üründeki üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar gibi durumlar dışında, müşteriye ait olacaktır.
Ürün Kontrolü:
Gönderdiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en fazla 7 iş günü içerisinde kontrol edilecektir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, iade sürecine geçilecektir.

3. İade Bedelinin Geri Ödemesi

Ödeme Yöntemi:
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, siparişinizde kullandığınız orijinal ödeme yöntemi ile geri ödenecektir.
İade Süresi:
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle, geri ödemenin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, ne yazık ki iade işleminiz kabul edilememektedir:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler: Ürün, kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ise iade talebiniz reddedilebilir.
Promosyon ve kampanya ürünleri: Belirli kampanya veya promosyon kapsamında satın alınan ürünler için iade talebi geçerli olmayabilir.
Özel sipariş ürünleri: Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamına alınmayabilir.

5. İletişim

İade süreciniz veya ürünlerle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mdlpetshop.com
Telefon: 0 531 226 97 58
Adres: Gürler Mahallesi İstiklal Caddesi 35/A Kırıkkale / Merkez

Mdlpetshop.com olarak, iade süreçlerimizi sürekli gözden geçirip geliştirmekteyiz. Bu nedenle, iade şartlarımızda zaman içinde değişiklikler yapılabilir. En güncel bilgilere ulaşmak için lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz.

Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Alışverişlerinizde herhangi bir sorun yaşamamanız için buradayız!

Saygılarımızla,
Mdlpetshop.com Ekibi